You are currently browsing the category archive for the ‘Uncategorized’ category.

pakemb-2Un nou site lucrat pe platforma E-Media, proprietary E-Studio.ro, este gata. Am construit luna trecută și am publicat site-ul Ambasadei Republicii Islamice Pakistan la București.

A fost un proiect serios, pentru care am lucrat personalizat interfața grafică în culorile specifice și pentru care, special, am tradus integral interfața E-Media în limba engleză (inclusiv aplicația de administrare).

Site-ul are o funcție de prezentare (oferă și o galerie foto cu imagini reprezentative), dar, desigur, și una utilitară, oferind un formular pentru solicitarea de audiențe, o pagină cu o listă de fișiere speciale spre descărcare, precum și o serie de informații diverse, specifice unei ambasade.

Advertisements

Daca primiti acest mesaj (chiar daca ati lucrat pe diverse fisiere cu persoana respectiva prin Dropbox), NU DATI CLICK pe link.

Hello.

Kindly View the documents i have attached for you using Drop Box. Please let me know your opinion.

Click here to view http//dropbox.com/login/documents log on with your email for immediate access to view.

Regards.

Linkul (subliniat cu bold mai sus) duce, de fapt, in alta parte – pagina este falsa si are scopul de a colecta numele de utilizator si parola persoanelor neavizate.

Ca sa va protejati de astfel de situatii in general, plimbati cursorul mouse-ului peste orice link primit (Dropbox, WeTransfer, Facebook) si vedeti daca linkul afisat chiar este linkul real. Daca linkul afisat nu coincide cu linkul care apare la mouse-over, nu dati click pe link.

Dacă ești familiarizat cu modul în care Google raportează datele legate de trafic, cuvinte cheie și alți indicatori, știi că e din ce în ce mai complicat să intuiești (că nu pot spune “să determini“) ce caută cu adevărat publicul tău țintă în megamotorul de căutare. Ce poți să faci este să îți faci o idee despre asta.

Cum afli ce caută oamenii pe Google?

Pui codul Webmaster Tools pe site și vezi care sunt expresiile de căutare care îți aduc vizitatori (ceea ce e suficient ca să știi ce crede Google despre site-ul tău, dar nu și ce ar trebui să știi ca să chemi mai mulți oameni să vadă ce ai de vândut sau de spus).

Încerci marea cu degetul cu sugestiile de căutare, adică intri pe Google și tastezi începuturi de expresii de căutare și vezi ce sugestii primești. Dintre ele, le alegi pe cele care te interesează și faci liste, pe care le folosești la optimizarea conținutului site-ului tău. Iată ce sugerează Google pentru căutarea după servicii SEO:

Sugestii cautare Google SEO

Sugestii de cautare pe Google dupa expresia servicii SEO

Îți faci un cont Google AdWords și folosești Keyword Plannerul, care îți dă o sumedenie de sugestii de cuvinte și expresii cheie de folosit pentru campanii plătite, și care oferă un pic mai mult în cazul în care rulezi și o campanie de anunțuri (îți arată, în dreptul fiecărul cuvânt cheie setat, dacă pagina e optimizată sau nu – “quality score” – și dacă volumul căutărilor este mic). Cu alte cuvinte, este o idee să plătești o campanie “de calibrare” (cu buget minim), doar pentru a afla ceva ma mult despre ce crede Google despre site-ul tău în relație cu cuvintele și expresiile cheie care te interesează pe tine.

Este posibil ca, după campania cu buget minim pe care o rulezi (de voie, de nevoie), să constați că rentează – adică, să ai un cost pe click rezonabil și, decurgând din asta (dar nu numai din asta), un cost pe conversie pe care să fii dispus să-l plătești.

Până acum, toate par bune și frumoase și, probabil, cam cum le știai deja. Dar ajung imediat la vestea cea proastă. Nu vei mai putea să faci singur SEO pentru site-ul tău, pentru că nu va mai fi vorba de asta. SEO nu mai este suficient. Iată de ce:

Ce înseamnă SEO?

În esență (și în cuvinte deosebit de simple), SEO este un mod de a scrie textele din site și de a folosi coduri și cuvinte pentru a descrie conținutul (imagini, linkuri etc) în așa fel încât, pe de o parte, omul să poată citi și înțelege despre ce este vorba și, pe de altă parte, motoarele de căutare (ce zic eu aici? Google!) să capteze informația, să o potrivească ușor și relevant cu o expresie de căutare (sau mai multe) și să o livreze ca rezultat de căutare. Preferabil (pentru cel care își optimizează site-ul), în prima pagină, primul ecran.

Problema este că Google vrea să facă bani, iar o sursă majoră de bani pentru Google este publicitatea plătită. Ceea ce înseamnă că tu depinzi și de Google, și de public, Google depinde doar de public, iar publicul nu depinde de nimeni.

Asta înseamnă că trebuie să faci în așa fel încât atât ceea ce scrii, cât și ceea ce vinzi, să fie util pentru același tip de public și, doar în acest fel, ceea ce scrii îl va determina pe Google să trimită vizitatori în site-ul tău, oameni care trebuie să fie dintre cei care au un potențial interes pentru exact serviciile / produsele tale.

Or, să afli ce caută oamenii care te interesează pe tine, ai nevoie de cercetare. Și, în mod care poate părea curios, nu este vorba neapărat (deși poate fi, în funcție de buget și situație) despre chestionare online.

Cum adică, cercetare?

Practic, oamenii care caută produse / servicii similare cu ale tale, deși rulează căutările online, trăiesc offline. Ei sunt oameni reali, care caută servicii și produse din nevoi reale, care apar din situații de viață reale. Acești oameni au motive, preferințe, moduri specifice de raportare la ce înseamnă produsul / serviciul perfect. Acești oameni iau decizii în mod cât se poate de real, chiar dacă aleg să plătească online pentru ele. Banii pe care îi plătesc sunt reali. Fiecare astfel de persoană poate fi un client câștigat, dacă și numai dacă serviciile / produsele tale îi oferă exact sau cât mai exact ceea ce așteaptă. Iar, ca să poți oferi asta, trebuie să-i aduci în site. Iar, ca să-i aduci în site (și să le poți vinde, în acest fel, ceea ce ai de oferit), trebuie să le promiți că le vei da ceea ce caută.

Așadar, în funcție de specificul afacerii, alegi și metoda prin care vei căuta să-ți înțelegi mai bine publicul țintă.Iar, ca să alegi metoda, trebuie să știi de ce o alegi. Apoi trebuie să știi să o aplici. Și să interpretezi rezultatele. Apoi să poți gândi o abordare strategică a situației. Apoi să lucrezi planificat, să evaluezi rezultatele și să ajustezi totul din mers.

Ai nevoie de un specialist în cercetare de piață.

Ai nevoie de un copywriter care știe ce înseamnă SEO.

Ai nevoie de un specialist în comunicare.

Ai nevoie de un web designer experimentat.

De fapt, ai nevoie de o echipă multidisciplinară, care să poată să-și pună în comun cunoștințele și experiența.

Cu alte cuvinte, nimeni nu va mai furniza doar “servicii SEO”, pentru că acest proces, în curând, nu va mai fi disponibil oricui are la dispoziție câteva ore pe săptămână și știe să amestece cuvinte cheie între ele. SEO nu va mai fi pentru toată lumea, pentru că, odată uzat și abuzat, va redeveni parte din ceva mult mai complex, de care a aparținut întotdeauna: SEO este o mică parte, o foarte mică parte, din activitățile de marketing.

În postarea trecută am scris despre ce NU trebuie să faci atunci când oferi feedback furnizorului tău de servicii de web design. Astăzi voi scrie despre metodele de comunicare și am să-ți explic de ce, deși îți par atât de accesibile și de rapide, aplicațiile de genul WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger (etc) nu pot fi folosite pentru feedback.

Care sunt metodele de comunicare pentru feedback?

Singurele metode de comunicare pe care este recomandat să le folosești pentru feedback sunt cele indicate de furnizorul de servicii.

Imaginează-ți o fabrică în care se construiesc și se asamblează mașinării complicate, iar fiecare piesă trebuie pusă la locul ei, la timpul potrivit. Apoi imaginează-ți două scenarii:

  1. în mijlocul zilei, în plin proces de producție, un client intră în hală și strigă: “HEEEI, piesa de ora 4 să intre acum, iar cea de acum, la ora 4“; și
  2. la ședința de lucru de dimineață, managerul transmite instrucțiunile primite în ziua precedentă de la Client: “nu e chiar o bucurie și va trebui să ne adaptăm ca să putem livra produsul la vreme, dar piesa de ora 4 trebuie terminată cu modificările X până la ora 2, ca să avem timp s-o terminăm pe cea de ora 2 până la ora 4“.

În care dintre scenarii e mai mare posibilitatea ca totul să fie finalizat corect și cu bine?

Exact. Atunci când există o minimă planificare. Te rugăm să nu strigi în hală.

Spre exemplu, E-Studio folosește pentru comunicarea feedbackului doar e-mailul. La E-Studio e-mailul este verificat de trei ori pe zi, o dată la începutul zilei, a doua oară după pauza de prânz și a treia oară înainte de sfârșitul programului. Mesajele sunt analizate și prioritizate, iar lucrările corespunzătoare sunt programate cam ca într-un joc de Tetris. În acest fel, oferim tuturor clienților timpul și atenția necesare în mod egal ș organizat, ca să putem livra la timp toate proiectele pe care le avem în desfășurare.

Când comunici prin WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger?

Prin urmare, deși există situații în care este necesară comunicarea prin WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger, te rugăm să te gândești înainte și să nu ne contactezi așa decât dacă răspunsul la următoarele întrebări este, cu adevărat, NU:

  • aș putea transmite informația asta prin e-mail?
  • aș putea transmite informația asta mai târziu?
  • aș putea aștepta un răspuns până mâine?

Dacă răspunzi cu DA la toate aceste întrebări, te rugăm să ne scrii un e-mail. Nu vom răspunde imediat (vezi mai sus cum ne citim e-mailurile), dar vom răspunde în timp util. Garantat.

Care sunt consecințele abuzului de aceste aplicații?

Ca să poată lucra, oricine are nevoie de timp de concentrare pe proiectul în desfășurare. În plus, cine lucrează ca profesionist în web design & development nu are niciodată câte un singur Client, ci gestionează mai multe proiecte simultan; profesioniștii își calculează timpul de lucru necesar pentru un proiect și nu se pot întrerupe (și nu pot “sări” la alt proiect) de fiecare dată când cineva decide să îi contacteze.

Prin urmare, web designerii și programatorii care sunt deranjați prea des de sunetele notificărilor își vor seta telefoanele să nu-i mai atenționeze.

Astfel, dacă vreodată trimiți pe WhatsApp, Viber, Skype sau Facebook Messenger un mesaj cu adevărat urgent, dar la care nu îți va răspunde nimeni, vei ști că persoana căreia i-ai trimis mesajul are, cel mai probabil, notificările dezactivate, pentru că îi zbârnâia telefonul din două în două minute și nu putea lucra. Și vei ajunge tot la metodele “clasice” de comunicare: vei da telefon, vei trimite SMS, vei scrie un e-mail.

Cel mai simplu și mai eficient este, așadar, să nu abuzezi de mesageriile instant de pe smartphone-ul tău, oricât de tentant ar fi.

Cu cine comunici pentru feedback?

Nu, nu este OK să discuți direct cu graficianul sau cu programatorul, decât dacă furnizorul tău de servicii de web design indică această posibilitate. Altfel, doar managerul de proiect sau client service-ul este persoana de legătură.

Sunt două motive pentru asta:

  1. mesajele schimbate în timpul comunicării sunt cunoscute de ambii participanți la discuție și se evită confuziile și situațiile de genul: “dar eu am vorbit cu colega și mi-a promis că…” și “eu nu știu nimic despre această intervenție suplimentară, nu ați discutat cu mine“;
  2. cum am spus și mai sus și data trecută (și mai spun o dată, pentru că este extrem de important), cine lucrează în cod nu trebuie deranjat. Construcția unui website este muncă intelectuală intensă, care cere atenție și un cadru de lucru care să nu întrerupă firul gândurilor celui care lucrează. Cine își întrerupe programatorul din lucru nu are voie să se plângă de bug-uri!

Acum, că am stabilit care este metoda de comunicare și persoana de contact, urmează partea a treia a acestui articol – despre cum trebuie să fie elaborat și redactat un feedback, în așa fel încât să fie constructiv și util lucrării.

Acest articol putea, foarte bine, sa se numeasca si: “de ce ma costa serviciile astea atat de mult, ca nu-i mare lucru“. Ei bine, sunt situatii in care ceea ce ne ceri chiar nu-i mare lucru si, da, se poate face in zece minute, dar sunt si lucruri care par simple, dar, in realitate, sunt foarte complicate sau lucruri care sunt simple, dar care cer foarte mult timp pentru a fi lucrate.

Lucrurile complicate costa mai mult, pentru ca sunt putine persoane care stiu sa le faca (iar noi avem norocul de a avea printre noi o astfel de persoana, adica Programatorul, care poate programa orice este permis de legile Universului).

Lucrurile simple, dar care dureaza mult, costa mai mult, pentru simplul fapt ca timpul este o resursa limitata, pe care trebuie s-o valorificam.

Testarea functiilor custom este de durata, si laborioasa

Iata ce scria mai demult (prin 2009), intr-un draft ramas nepublicat (chiar pe acest blog), un coleg de-ai nostri, foarte ocupat cu testarea site-urilor (proces complicat si extrem de important, care dureaza ore bune si care are ca scop sa descopere si sa remedieze eventualele vicii de functionare ale site-ului):

Suntem din ce in ce mai aproape de finalizarea unui nou site/vechi proiect, care a fost prima mea activitate in afara atributiilor initiale de serviciu.

Chestia e ca de fiecare data cand crezi ca ai terminat, e un aspect pe care l-ai omis sau l-ai tratat prea superficial, iar lucrurile astea nu pot fi lasate asa, pentru ca, la prima vedere, totul pare in regula – dar sigur se gaseste un utilizator care va descoperi exact locul si situatia pe care n-ai acoperit-o. Mai ales cand este vorba de multe rotite ce compun un angrenaj ce pare simplu (sau mi se parea doar mie). Cum stau putin sa “disec” un mecanism al oricarui site, imi dau seama de multiplele posibilitati care trebuie acoperite de creierul din spatele acelei pagini de net. Asa ca verifici si ras-verifici toate variantele (sau cat mai multe dintre ele).

Schimbarea fundamentala a temei grafice dureaza si nu e neaparat o idee buna

Iata ce scria si un coleg grafician (tot in 2009, ati ghicit, exploram si exploatam drafturile blogului), imediat dupa ce primise sarcina ingrata de a reface complet si pe un concept fundamental diferit tema grafica custom a site-ului la care lucrase; Clientul vorbise cu “niste prieteni” (care, desi nu aveau nicio calificare, isi dadusera, generos, cu parerea) si se hotarase sa schimbe tot (intr-un fel care nu ii avantaja afacerea, dar parerea prietenilor a fost mai convingatoare decat opinia specialistului – in sase luni, refaceam tema grafica initiala, pentru ca cea sugerata de prieteni nu avusese succes):

Am primit adineauri conceptul grafic nou si nu stiu cum sa reactionez. Am muncit cam 12 ore pana acum si o sa mai muncesc tot pe atat si practic, nimic nu va fi la indemana in site-ul asta. Cei care intra vor avea de dat scroll din start ca sa ajunga la prima informatie utila, iar butoanele care duc catre continutul care ar putea fi de interes sunt mici si ascunse in mijlocul altor elemente comple inutile. Am spus ca nu e bine, dar nu am avut nici un ecou, practic am primit replica “eu platesc, deci faceti cum am spus”. Ma simt ca un creion bont in mana unui copil de doi ani. O sa iasa o mazgaleala greu de folosit, desi eu sunt calificat sa fac teme grafice conform cu toate standardele de usability.

Dar nu vreau decat sa calculez pretul si in functie de asta!

O schimbare aparent minora de functionalitate, cum este, de exemplu, adaugarea unei variabile noi de calcul a unui pret, atrage dupa ea modificari considerabile in baza de date a site-ului, in codul paginilor care folosesc functia respectiva, in cosul de cumparaturi, peste tot. Iar Programatorul trebuie sa tina cont de toate locurile unde ar putea aparea implicatii ale schimbarii, ceea ce este, de obicei, complet trecut cu vederea de catre Client! Clientul vede doar efectele functiei, dar nu stie ce inseamna, de fapt, aplicarea modificarii respective in ansamblul de cod-baza-de-date-verificare.

Avem nevoie de increderea voastra

E-STUDIO.ro este o firma cu preturi corecte si accesibile. Daca vii la noi si ceri customizari care, in alte parti, sunt evaluate la 15000 de euro sau mai mult, noi iti vom oferi un pret evaluat in cunostinta de cauza, cu respect fata de persoana ta si banii tai. Cu alte cuvinte, daca lucram 10 ore, nu vom cere 800 de euro, cum fac altii, ci 200. Pentru ca pretul nostru orar este de 20 de euro + TVA. Daca nu stim cat va dura o interventie, pentru ca este nevoie de parcurgerea unei documentatii, nu ne vom lansa in sume fabuloase, gandindu-ne ca acoperim oricum, orice dificultate, dintr-o suma la intamplare, dar foarte mare. Noi suntem transparenti si oferim intervale de pret, suma finala fiind data exclusiv de realitate. Nu vom taxa pe nimeni 1000 de euro, daca interventia a fost de doua ore! Suntem corecti si suntem foarte buni la ceea ce facem.

Dar avem nevoie de increderea voastra. Altfel, pierdem timp, iar timpul este o resursa scumpa, ce trebuie valorificata corect. Iar daca nu aveti incredere in noi, puteti merge la orice alta firma pentru servicii hypercustom – veti primi preturi mari, iar multe lucruri nu se vor puea face asa cum le doriti.

O imagine face cât 1000 de cuvinte! Prin urmare, ar fi o idee foarte bună să ai și tu tot felul de imagini în site-ul sau în blogul tău, iar infograficele sunt o idee și mai bună: sunt și imagine, și text, în același timp. Atrag privirea, sunt interesante și au mai multe șanse să fie date mai departe. Iată ce trebuie să faci.

Trei pași simpli ca să faci un infografic

Cum faci rapid un infografic?

#1 – Te asiguri că ai ce spune

Înainte de orice, asigură-te că ai ce comunica. Dacă nu ai nimic de zis, nu ai de ce să faci un infografic.

Totuși, pentru că infograficele sunt atât de atractive vizual, este posibil să fii foarte atras de ideea de a publica un infografic în site-ul sau în blogul tău, așa că iată câteva surse de date din care ai putea alege ceva interesant pentru vizitatorii tăi:

  • numărul de clienți activi
  • valoarea totală a vânzărilor (și comparații diverse, eventual pe perioade de timp)
  • volume, kilometri parcurși, număr de cuvinte scrise, număr de produse rulate, confecționate, lucrate, importate
  • diverse recorduri întrecute

#2 – Desenezi infograficul

Asta poate fi neplăcut, dacă nu ai talent la așa ceva și, mai ales, dacă nu știi să folosești un program oarecare de grafică asistată de calculator.

Totuși, există soluții și pentru asta. Poți să intri pe PIKTOCHART.COM, de exemplu, și să-ți faci un cont (gratuit), care te lasă să faci ce infigrafice vrei, fără niciun cost. Singura problemă este că instrumentele gratuite fie își plasează logo-ul în infograficul tău, fie nu îl poți descărca sub formă de fișier (și trebuie să folosești un cod pentru a-l afișa), fie nu au diacritice și trebuie să scrii fără ele și alte astfel de mici inconveniente.

Sau poti lucra cu un grafician profesionist, care poate lucra infograficul pentru tine, contra cost, dar cu grafica originala, conform cu specificatiile tale.

#3 – Dai vestea

Adică pui infograficul în blogul sau în site-ul tău și apoi dai și altora – pe Facebook, pe Twitter, pe LinedIn și pe oricare alt canal social media preferat – linkul către pagina în care l-ai pus.

Și gata!

“intr o satamana ii pot face o promovare destul de buna, nu cred ca se merita sa isi strice numele firmei pentru un rahat de filtru.”

Ceea ce vedeți mai sus este un exemplu clasic de rea voință. Această amenințare, exprimată deosebit de elevat, a sosit pe adresa de e-mail a e-studio.ro la începutul lunii aprilie. Iar cel care a trimis-o este, cu adevărat, foarte supărat.

Dar supărarea lui nu este cauzată de e-studio.ro

Mai jos este un drept la replică, pe care, în mod evident, nu îl putem obține pe site-ul defăimător pe care l-a alcătuit. Cine valorizează fair-play-ul, nu recurge la astfel de unelte – trăim într-un stat de drept și, pentru orice nemulțumiri sau neînțelegeri ocazionate de desfășurarea unui contract, există justiție, în cazul în care medierea eșuează. Totuși, îi suntem recunoscători celui care a scris defăimător despre e-studio.ro, în stilul său caracteristic (cu expresii de genul: “ciocu-mic“, “de rahat” etc). Pentru că doar persoanele cu valori similare vor putea crede ce este scris pe acel blog.

_____________________

Stimate domn,

Echipa E-studio.ro prestează servicii de web design și web development de 15 ani. Suntem deosebit de familiarizați cu toate tipurile de filtre tehnic posibile, pentru că le-am implementat pe toate pe cele peste 1000 de website-uri lucrate de noi până în prezent.

Nu putem lucra ceva ce nu este logic posibil

Trebuie să ne recunoaștem însă și neputința – nu putem lucra decât tipurile de filtre care se supun regulilor logicii matematice ale acestui univers. Ceea ce este logic imposibil în acest univers, este, din păcate, imposibil și pentru noi. De asemenea, ne-ați ajutat să ne recunoaștem încă o imposibilitate. Nu putem translata în cod, indiferent cât de mult ne-am strădui, informațiile care solicită funcții contradictorii simultan. Desigur, și această imposibilitate a noastră ține tot de cuante, dar, în acest univers, filtrul lui Schrödinger este imposibil de realizat.

Ce spuneți că nu funcționează, funcționează!

Sistemul de filtre pe care îl dați ca exemplu de disfuncție pe site-ul în care scrieți defăimător despre E-studio.ro este, de luni de zile, perfect funcțional. Vă reamintim însă că ați refuzat sistematic sesiunea obligatorie de training pe care o oferim tuturor clienților la finalizarea unui proiect. Oferim această sesiune ca parte a contractului, pentru că sistemul este deosebit de complex și considerăm că explicarea modului de funcționare (care permite aplicații diverse, în funcție de caz și specific), este necesară.

Dumneavoastră ați refuzat să fiți instruit.

De asemenea, vă reamintesc că ați evitat prin toate mijloacele posibile această sesiune, mergând până acolo încât (voit sau nu), ați încurcat de două ori ora la care urma să beneficiați de  training și că, atunci când, în sfârșit, ați fost prezent în fața calculatorului și la telefon, ați preferat să solicitați modificări suplimentare și să comunicați trainerului că nu trebuie să vă spună cum funcționează platforma, pentru că “v-ați prins și singur”. Și, din păcate, deși nu “v-ați prins” singur, nici nu ați fost atent la explicațiile colegei noastre.

Dar acest aspect nu este responsabilitatea noastră.

Ca firmă de web design & development, suntem responsabili să oferim clienților site-uri funcționale, corect lucrate, conform cu specificațiile primite la semnarea contractelor și a acteor adiționale. Suntem responsabili să oferim clienților cele mai bune soluții, să le atragem atenția atunci când dorințele lor sunt tehnic imposibil de realizat sau când există alte considerente, adesea de ordin practic, pentru care recomandăm soluții diferite de viziunea acestora. Suntem responsabili să predăm platforma cu modificările executate și testate și suntem responsabili să oferim clienților posibilitatea de a învăța rapid cum se folosește aceasta.

Am lucrat corect și am lucrat în plus.

Față de dumneavoastră ne-am achitat de toate aceste responsabilități, dovada clară fiind zecile de mesaje și e-mailuri schimbate de-a lungul timpului, în care ne-am străduit să rezolvăm toate cerințele pe care le-ați avut, chiar și extracontractuale. Vă rog să vă amintiți că v-am lucrat și logotipul site-ului, absolut gratuit și că, la vremea respectivă, vă exprimați gratitudinea chiar aici, pe acest blog. Iar dumneavoastră încercați acum să clătinați, prin publicarea unor insulte, 15 ani de experiență și inovație în web design, în urma unei supărări fără fond, care nu ne privește și de care nu suntem responsabili.

Știm că…

  • ne-ați contactat clienții și le-ați trimis mesaje personale în care calomniați e-studio.ro.
  • ați căutat nume din portofoliul nostru și ați găsit două site-uri care, între timp, au schimbat platforma.
  • ați scos din context afirmații și le-ați prezentat ca argumente.
  • ați dus o campanie activă de detractare a e-studio.ro.

Toate acestea, după ce ați refuzat primirea inivitației noastre la mediere.

Prin urmare, vă invităm să curățați internetul de materialele mincinoase pe care le-ați publicat. Nu vă amenințăm cu represalii, pentru că nu credem în astfel de proceduri. Apelăm la bunul dumneavoastră simț. Chiar este momentul să vă opriți. (Pentru orice eventualitate, am trimis o solicitare și către Automattic Inc. (compania care deține sistemul WordPress, pe serverele căreia stă ceea ce ați scris). Este ridicol să vă semnați “e-studio”. Semnați-vă cu numele sau cu nickname-ul dumneavoastră. Asumați-vă ceea ce ați scris pe acel blog.)

_____________________

Încheiem prin a cere scuze tuturor clienților noștri pe care i-a deranjat această persoană cu mesaje pe e-mail sau pe Facebook. După 15 ani de muncă, nu se putea să nu apară și un hater!

Nu trebuie să fii cunoscator în domeniul afacerilor online, ca sa iți dai seama de faptul că obiectivul unui magazin de comerț electronic este să vândă. Vânzarea se produce prin atragerea vizitatorilor in site pentru a adauga comenzi și a finaliza procesul de cumpărare, iar pentru atragerea de cumpărători este important să existe un trafic cât mai mare pe site. Traficul însă nu garantează și rata de conversie. Ideal ar fi să existe un trafic cât mai mare, cu o rata de conversie optimă.

Unul dintre motivele importante din spatele unei rate de conversie reduse este abandonul coșului de cumpărături. Practic, utilizatorii site-ului adaugă produse în coș, dar, la un moment dat, pe parcursul procesului de cumpărare, renunță – nu mai finalizează comanda!

Este imperativ să înțelegi motivele pentru care se întâmplă asta.

Pot fi mai multe cauze: proces de cumpărare anevoios, erori de script-uri, erori de uzabilitate, nu există butoane vizibile de chemare la acțiune etc.

Iată câteva idei pentru reducerea ratei de abandon pe coș:

# 1. Permite cumpărătorilor comandă fără înregistrare sau comandă rapidă

Uneori, procesul de înregistrare (login) este foate dificil, cu mulți pași si multe câmpuri de editat. Mulți dintre potențialii clienți nu vor avea răbdare să completeze atâtea câmpuri. Prin urmare, nu ezita să le dai posibilitatea să facă achiziția fără să mai treacă prin procesul integral de înregistrare. Există numeroase beneficii ale unui cont înregistrat, dar, cu toate acestea, transformarea vizitatorilor în cumpărători este scopul final al afacerii de comerț online. Deci, asigurați-vă că oferiți vizitatorilor posibilitatea să achiziționeze produse în calitate de invitați sau, mai exact, să completeze doar câteva câmpuri. Un exemplu de comandă rapidă este funcția „Comandă fără cont” din Platforma E-Media SHOP (click pentru acces la versiunea demo).

# 2. Integrează butoane de chemare la acțiune ușor de localizat

În cazul în care: “Cumpară acum”, “Adaugă în coș” sau “Continuă la coșul de cumpărături” nu sunt ușor de remarcat, atunci vă puteți aștepta la o rată scazută de convertire a vizitatorilor în clienți. Utilizatorii site-ului chiar nu trebuie să le caute; acestea ar trebui să fie chiar acolo, în fața lor! Regula obișnuită este de a plasa un buton în partea de sus-dreapta a ecranului. Dar indiferent cum le poziționezi, asigurați-vă că butoanele sunt întotdeauna mari și clare.

# 3. Garantați securitatea în timpul procesului de plată

Oamenii care vizitează site-ul pentru prima dată s-ar putea să nu fie familiarizați cu numele sau brand-ul. Nu contează experiența lor de cumpărători online – îngrijorarea cu privire la siguranța tranzactiei de pe site este firescă. Asigurați-vă că: site-ul deține un certificat SSL, urmează elementele de design esențiale unui site de comerț, se menționează clar politica de confidențialitate, perioadele de garanție și condițiile de retur. În acest fel, cumpăratorii se vor simți în siguranță în timp ce cumpară.

# 4. Pune la dispoziția cumparătorilor doar câteva opțiuni de plată și transport

Cercetările arată că prea multe opțiuni în timpul procesului de achiziție tind să debusoleze cumpărătorii. Ca urmare, ei aleg doar sa achiziționeze produse din site-urile care îi ajuta cel mai mult în timpul checkout-ului. Odată ce produsele au fost plasate în coș, restul detaliilor de plată și transport ar trebui să fie selectate rapid. Nu întârzia procesul de finalizare cu detalii mai puțin importante!

# 5. Ține cont de clienții internaționali

Dacă știi că site-ul tau are și vizitatori din străinătate, este bine sa ții cont de nevoile lor.

Cu toate acestea, există unele probleme comune pentru site-urile de comert electronic, atunci când vine vorba de achiziții externe. Cele mai multe site-uri de comerț electronic nu menționează moneda relevantă a clientului și dacă livrează extern sau nu. Tineți cont si de acest aspect, chiar dacă clienții de acest tip reprezintă un procentaj mic.

Deci, dacă sunteți îngrijorat cu privire la abandonul coșului de cumparături, atunci acestea sunt câteva sfaturi utile pentru a vă ajuta să aveți o rată de conversie cât mai mare!

Bibliografie: http://www.socialmediatoday.com/

Circulă prin diversele rețele de socializare un infografic la prima vedere interesant, care pare să coreleze “treptele” piramidei nevoilor cu opțiunea individului de a se manifesta în social media printr-o rețea / platformă de socializare sau alta.

Ideea mi s-a părut promițătoare, dar pe urmă am văzut infograficul, care arată așa:

Infografic care corelează piramida lui Maslow cu social media

Infografic care corelează piramida lui Maslow cu social media

Totuși, cred că e o abordare simplistă sau, mai degrabă, glumeață 🙂

Și e suficient un singur argument – având în vedere că pe LinkedIn sunt activi în general profesioniștii din diverse domenii, oameni care au destul, dar care vor mai mult, oameni care își caută furnizori buni și parteneri de afaceri serioși, oameni din middle și high management, profesori universitari și așa mai departe… cum ajută / rezolvă / ostoiește LinkedIn nevoia de securitate / siguranță a veniturilor, a proprietății, a familiei (etc), când nevoia asta e deja acoperită cu vârf  și îndesat la utilizatorii rețelei respective?

Concluzia ar fi că infograficele sunt făcute să ne amuze, cu excepția celor care dau ca sursă date rezultate dintr-o cercetare serioasă. Restul sunt glumițe, eseuri, idei.

Da,  E-Media Creative este cea mai bună platformă web de pe piața românească, dar nu e ceea ce voiam să spun de data asta. De fapt chiar este vorba despre lucrul la înălțime, adică despre alpinism utilitar și servicii conexe, prestate de AcladDesign.alpinism utilitar

Am ales acest site exact acum, pentru că e întrucâtva ultima sută de metri pentru toaletarea și tăierea cosmetică a arborilor înainte de explozia de muguri (să plece iarna odată!), iar AcladDesign oferă și acest serviciu. Tot primăvara încep și reparațiile la acoperișuri (la câtă zăpadă a fost, este sigur nevoie), se reabilitează fațadele, se demarează lucrările în construcții și cam toate se desfășoară la înălțime.

Ca să vă faceți o idee despre serviciile AcladDesign, puteți fie să aruncați o privire în galeriile de imagini de la fiecare secțiune, fie să citiți textele din site. Le-am scris special în forma în care sunt (SEO copywriting) pentru a-i da lui Google o mână de ajutor să afișeze site-ul acolo unde îi este locul, adică într-o poziție cât mai de top după căutarea “alpinism utilitar”. În prezent, site-ul a urcat în prima pagină de  rezultate, poziţia 8. Vrem și mai sus, așa că insistăm!

Și pe Google+

Twitter Updates

%d bloggers like this: