You are currently browsing the tag archive for the ‘web designer’ tag.

În postarea trecută am scris despre ce NU trebuie să faci atunci când oferi feedback furnizorului tău de servicii de web design. Astăzi voi scrie despre metodele de comunicare și am să-ți explic de ce, deși îți par atât de accesibile și de rapide, aplicațiile de genul WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger (etc) nu pot fi folosite pentru feedback.

Care sunt metodele de comunicare pentru feedback?

Singurele metode de comunicare pe care este recomandat să le folosești pentru feedback sunt cele indicate de furnizorul de servicii.

Imaginează-ți o fabrică în care se construiesc și se asamblează mașinării complicate, iar fiecare piesă trebuie pusă la locul ei, la timpul potrivit. Apoi imaginează-ți două scenarii:

  1. în mijlocul zilei, în plin proces de producție, un client intră în hală și strigă: “HEEEI, piesa de ora 4 să intre acum, iar cea de acum, la ora 4“; și
  2. la ședința de lucru de dimineață, managerul transmite instrucțiunile primite în ziua precedentă de la Client: “nu e chiar o bucurie și va trebui să ne adaptăm ca să putem livra produsul la vreme, dar piesa de ora 4 trebuie terminată cu modificările X până la ora 2, ca să avem timp s-o terminăm pe cea de ora 2 până la ora 4“.

În care dintre scenarii e mai mare posibilitatea ca totul să fie finalizat corect și cu bine?

Exact. Atunci când există o minimă planificare. Te rugăm să nu strigi în hală.

Spre exemplu, E-Studio folosește pentru comunicarea feedbackului doar e-mailul. La E-Studio e-mailul este verificat de trei ori pe zi, o dată la începutul zilei, a doua oară după pauza de prânz și a treia oară înainte de sfârșitul programului. Mesajele sunt analizate și prioritizate, iar lucrările corespunzătoare sunt programate cam ca într-un joc de Tetris. În acest fel, oferim tuturor clienților timpul și atenția necesare în mod egal ș organizat, ca să putem livra la timp toate proiectele pe care le avem în desfășurare.

Când comunici prin WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger?

Prin urmare, deși există situații în care este necesară comunicarea prin WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger, te rugăm să te gândești înainte și să nu ne contactezi așa decât dacă răspunsul la următoarele întrebări este, cu adevărat, NU:

  • aș putea transmite informația asta prin e-mail?
  • aș putea transmite informația asta mai târziu?
  • aș putea aștepta un răspuns până mâine?

Dacă răspunzi cu DA la toate aceste întrebări, te rugăm să ne scrii un e-mail. Nu vom răspunde imediat (vezi mai sus cum ne citim e-mailurile), dar vom răspunde în timp util. Garantat.

Care sunt consecințele abuzului de aceste aplicații?

Ca să poată lucra, oricine are nevoie de timp de concentrare pe proiectul în desfășurare. În plus, cine lucrează ca profesionist în web design & development nu are niciodată câte un singur Client, ci gestionează mai multe proiecte simultan; profesioniștii își calculează timpul de lucru necesar pentru un proiect și nu se pot întrerupe (și nu pot “sări” la alt proiect) de fiecare dată când cineva decide să îi contacteze.

Prin urmare, web designerii și programatorii care sunt deranjați prea des de sunetele notificărilor își vor seta telefoanele să nu-i mai atenționeze.

Astfel, dacă vreodată trimiți pe WhatsApp, Viber, Skype sau Facebook Messenger un mesaj cu adevărat urgent, dar la care nu îți va răspunde nimeni, vei ști că persoana căreia i-ai trimis mesajul are, cel mai probabil, notificările dezactivate, pentru că îi zbârnâia telefonul din două în două minute și nu putea lucra. Și vei ajunge tot la metodele “clasice” de comunicare: vei da telefon, vei trimite SMS, vei scrie un e-mail.

Cel mai simplu și mai eficient este, așadar, să nu abuzezi de mesageriile instant de pe smartphone-ul tău, oricât de tentant ar fi.

Cu cine comunici pentru feedback?

Nu, nu este OK să discuți direct cu graficianul sau cu programatorul, decât dacă furnizorul tău de servicii de web design indică această posibilitate. Altfel, doar managerul de proiect sau client service-ul este persoana de legătură.

Sunt două motive pentru asta:

  1. mesajele schimbate în timpul comunicării sunt cunoscute de ambii participanți la discuție și se evită confuziile și situațiile de genul: “dar eu am vorbit cu colega și mi-a promis că…” și “eu nu știu nimic despre această intervenție suplimentară, nu ați discutat cu mine“;
  2. cum am spus și mai sus și data trecută (și mai spun o dată, pentru că este extrem de important), cine lucrează în cod nu trebuie deranjat. Construcția unui website este muncă intelectuală intensă, care cere atenție și un cadru de lucru care să nu întrerupă firul gândurilor celui care lucrează. Cine își întrerupe programatorul din lucru nu are voie să se plângă de bug-uri!

Acum, că am stabilit care este metoda de comunicare și persoana de contact, urmează partea a treia a acestui articol – despre cum trebuie să fie elaborat și redactat un feedback, în așa fel încât să fie constructiv și util lucrării.

Advertisements

În 14 ani de lucru creativ am întâmpinat întrebarea asta mult prea des: “Dar de ce mă întrebați ce site-uri îmi plac? Că nu vreau să faceți ceva care e deja! Vreau ceva original!

Ce știe graficianul la început de proiect?

Graficianul (web sau print – că la fel se petrece și cu logo-uri, flyere, postere și alte materiale care au nevoie de grafician) ȘTIE că nu vrei ceva ce s-a mai făcut; nimeni nu vrea să se piardă în mulțime!

Graficianul știe și că grafica pe care o vrei trebuie să fie a ta și numai a ta – de asta nu ai cumpărat o imagine de stoc cu 10 euro și ai căutat un profesionist care să-ți cedeze și drepturile de utilizare exclusive pentru designul pe care îl face special pentru tine.

Ce nu știe graficianul la început de proiect?

Graficianul nu știe detaliile specifice afacerii tale. Trebuie să i le spui. Complet și 100% sincer. De la intenția pe care o ai cu site-ul sau cu logo-ul sau cu flyerul, până la grupurile țintă și profilul general al clienților existenți. De la detalii legate de funcționarea firmei, până la detalii legate de ce vrei să spui cu desenul pe care îl ceri. Toate astea se numesc “brief de creație“. Toate astea sunt necesare pentru că graficianul trebuie să încerce să pătrundă în mintea ta și să scoată de acolo și să pună pe hârtie și apoi în calculator exact conceptul pe care îl ai deja format, dar care, de obicei, ba nu are suficient contur ca să-l poți descrie, ba e prea complicat să-l poți face singur, cu mâna ta.

Graficianul nu știe care-ți sunt gusturile. Ce nu-ți place și ce-ți place sunt chestiuni personale, pe care, adesea, nici nu te-ai gândit să le definești. Poate ești un adept al barocului, fără să știi asta. Poate urăști dungile mov, dar numai dacă sunt suprapuse peste culoarea albastră. Poate iubești o formă anume. Sau un simbol – o floare, un animal, o planetă. Graficianul habar n-are ce-ți place și ce nu-ți place. Așa că îi trebuie repere. Reperele pe care și le ia graficianul sunt, în general, lucruri la care ai ușor acces și la care poate să aibă acces ușor și el – site-urile sunt repere bune, ca și diversele imagini căutate cu Google, logotipurile altor firme și așa mai departe.

Dacă graficianul te întreabă ce site-uri îți plac și proiectul vostru este site-ul tău, răspunde-i fără teamă. Cu cât îi dai mai multe detalii, cu atât va ști mai multe despre tine – despre gusturile tale, scopurile tale, dorințele tale. Cu cât va ști mai multe despre tine, cu atât va putea să se identifice mai mult cu tine. Iar când s-a identificat cu tine, graficianul poate să înceapă să deseneze, iar desenele făcute de el au, în felul ăsta, șanse mari să fie și originale, și EXACT CEEA CE VREI.

Puțini bani, multe idei. Și multe pericole, pentru că e foarte greu să obții un site bun repede și ieftin. Așadar, cum faci să nu pierzi bani cu: amatori, prieteni, prietenii prietenilor, delăsători, nerzi, țepari sau începători?

Acesta este ultimul articol din serie.

_______________

Cum să nu te păcălești atunci când vrei un site și dai de un…

7. Începător în web design

Cum îi identifici:

Dacă îi ceri ceva anume, se uită lung la tine și respiră adânc. Ar fi sperat să vrei ceva mai simplu, ceva care se poate face minimal în Dreamweaver sau ceva care să poată fi strecurat în WordPress, prin folosirea abilă a aplicației de administrare. Nu e sigur că poate să facă ce vrei de la el, dar sigur o să vadă el. Iar dacă nu iese, poate vrei totuși altceva, mult, mult mai ușor de făcut.

Ce să faci?

Unii începători nu ascund asta – cu ei poți totuși să încerci, pentru că orice bun profesionist a început de undeva. Diferența între un începător păgubos și unul care are viitor (și care va face tot ce poate să-ți facă un site bun) este exact asta – dacă recunoaște, cinstit, sincer, că e la început. Așadar, dacă vezi că web designerul tău pare încurcat de o cerință, întreabă-l direct dacă știe să facă ce i-ai cerut. Dacă recunoaște că nu știe, are un plus. Dacă se bâlbâie, se înroșește, dar zice – jignit – că normal că se pricepe, mai bine lucrează cu altcineva.

Când să zici “nu, mersi”

Când, fie că recunoaște că nu se pricepe, fie că nu, pur și simplu timpul trece și nu livrează.

Atenție!

Dacă cere puțini bani, începătorul nu e așa periculos. Dacă e din cei care nu recunoaște că e la început și mai cere și bani mulți, că așa a auzit el că se cere, riști să prăpădești bugetul ca să învețe el meserie și nici treaba nu ți-o faci. Mai bine alegi să lucrezi cu o firmă de web design cu experiență.

________________

În loc de concluzie, sigur că vreau să vă conving să lucrați cu E-Studio Design & Development. Iar dacă nu v-am convins, măcar să vă ajut să nu pierdeți bani. Iar dacă ați pierdut bani, măcar să nu mai pierdeți alții.

Nu de alta, dar:

  • amatori / începători nu suntem – avem aproape 12 ani în piață and counting.
  • prieteni devenim după ce lucrăm la site-urile clienților noștri.
  • dacă am fi fost țepari, nu rezistam atâția ani – s-ar fi dus vestea.
  • delăsători nu ne convine să fim, pentru că e vorba de eficiență și de flux financiar.
  • avem nerds, dar știm să traducem ce spun, așa că suntem mândri de ei.

Și pe Google+

Twitter Updates

Advertisements
%d bloggers like this: