You are currently browsing the tag archive for the ‘web development’ tag.

fondromania.org

fondromania.org

Printre clienții noștri care revin de fiecare dată când au nevoie de ceva nou se numără și FOND – fondromania.org  este un portal ONP (pentru organizații non-profit), pe care l-am relansat recent, cu o altă interfață.

VIZIUNEA FOND este aceea a unei lumi în care România este implicată activ în promovarea dezvoltării internaţionale şi acţionează în spiritul solidarităţii şi egalităţii de şanse pentru toate naţiunile.

(extras din site-ul fondromania.org)

Pe lângă micile detalii și module de utilitate (cum ar fi, de exemplu, micul modul de afișare a știrilor în marquee, widget pentru calendarul de evenimente, afișarea logo-urilor partenerilor în slider, modul F.A.Q., căutare și versiune în limba engleză), portalul oferă facilități specifice pentru publicurile sale țintă, printre care și o aplicație intranet complexă.

Advertisements

Cu acest articol intenționăm să ajutăm atât echipele de web designeri și programatori din toată țara, cât și clienții vorbitori de limbă română care au proiecte web în desfășurare. Cu alte cuvinte, vrem să ușurăm viața tuturor (și pe a noastră și a clienților noștri!), în ideea că toți ne dorim să lucrăm repede și bine, fără enervări inutile și cu cât mai puține obstacole. Și, pentru asta, vom vorbi despre un subiect rar abordat pe site-urile și blogurile firmelor de web design și development:

Cum oferi feedback?

Ce este feedbackul?

Să începem cu o scurtă definiție, ca să fie clar despre ce vorbim: când este vorba de servicii de web design, feedbackul este reacția Clientului la prestația firmei contractate, în vederea finalizării proiectului.

Feedbackul este de obicei solicitat de către Prestator după finalizarea unei etape bine stabilite sau pe parcursul lucrării în momente-cheie, și are un singur scop: remedierea oricărei probleme înainte de trecerea la etapa următoare.

Așadar, feedbackul are un singur scop: remedierea oricărei probleme – înainte – de trecerea la etapa următoare.

Ce nu este feedbackul?

Feedbackul nu reprezintă o ocazie de a solicita operațiuni noi, neprevăzute în contract. Desigur, pe parcursul oricărui proiect pot apărea idei noi, care sunt binevenite, dar numai după finalizarea lucrării. Este neplăcut pentru ambele părți atunci când Clientul solicită executarea de operațiuni care nu au fost prevăzute în planul de lucru inițial, din mai multe motive:

  • nerespectarea planificării inițiale afectează planificarea pentru timpul alocat dezvoltării proiectului și, implicit, alte proiecte aflate în lucru (nu vrem asta! toți clienții noștri merită să primească lucrările finalizate în timpul stabilit!), iar termenul de livrare este, și el, afectat;
  • apariția unor solicitări noi pune Prestatorul într-o poziție ingrată: pe de o parte, nu vrem să refuzăm o solicitare; pe de alta, nu putem oferi ca bonus decât un timp limitat pentru rezolvarea solicitărilor extra și, fiind vorba despre un proces de lucru, este dificil de cuantificat timpul efectiv petrecut pentru a rezolva cerințe suplimentare contractului. O solicitare extra sau chiar două nu ar fi o problemă, dar experiența ne-a arătat că o solicitare suplimentară onorată ca bonus tinde să atragă după ea multe solicitări suplimentare și așteptarea de a fi onorate ca bonus. Nu vrem astfel de tensiuni între noi și Client, așadar notăm toate solicitările suplimentare și estimăm timpul (și costurile) după finalizarea contractului!

Feedbackul nu reprezintă o ocazie de a relua o etapă anterioară de lucru. Orice reluare a unei etape aprobate anterior reprezintă, de fapt, o solicitare suplimentară. Cel mai adesea, simpla schimbare a locului unui element în pagină poate presupune ore întregi de lucru, și poate afecta secvențe întregi de cod, adesea aflate în fișiere separate, care trebuie identificate și modificate cu atenția încordată la maxim, pentru a evita erorile.

Știați că aproximativ 80% din bug-uri apar la 20% din module (1)? În 15 ani de lucru, am observat că cea mai mare parte din disfuncții apar din cauza modificărilor operate pe etape anterior aprobate.

Feedbackul nu este un prilej să spui: “Nu-mi place, încercați altceva”. Feedbackul presupune interesul pe care Clientul este dator să-l arate propriului proiect și trebuie să aibă un caracter constructiv. Nu este nimic constructiv în a spune “nu-mi place” – acesta este feedbackul copiilor mici în fața lingurii cu ciorbă! Dacă plasezi firmei de web design întreaga răspundere pentru găsirea soluției perfecte, trebuie să renunți la dreptul tău firesc la feedback, ceea ce nu se poate; așadar, trebuie să depui efortul de a arăta celor care muncesc la proiectul tău ce îți place, ce îți dorești, cu exemple, cu desene, cu tot ce te poți gândi – este în primul rând interesul tău ca proiectul să iasă bine!

Feedbackul nu înseamnă să dai refresh site-ului aflat în lucru la fiecare 5 minute și să scrii e-mailuri Prestatorului cu tot ce observi (și, eventual, marcate cu “URGENT”). Un site în lucru este în lucru – până când nu se finalizează o etapă, site-ul aflat în dezvoltare poate arăta inutilizabil, se poate comporta eratic, poate să dispară, cu totul, fiind înlocuit în browser de diverse mesaje text. Este normal.

Feedbackul nu înseamnă să bombardezi Prestatorul cu e-mailuri de genul: “A, am văzut și problema X, vă rog remediați” urmat aproape imediat de  “A, am văzut că problema Y era de la mine, nu luați în seamă mesajul anterior” și, în nici cinci minute, de “Știți, m-am răzgândit. Faceți cum era înainte”. În primul rând, lucrul la un site nu este o joacă, deși viteza cu care lucrăm și faptul că putem rezolva orice solicitare face să pară astfel. În al doilea rând, dacă cel care lucrează primește câte un mesaj la cinci minute și își întrerupe lucrul ca să răspundă, care mai este eficiența lui? Va lucra mai mult, va fi mai obosit și mai neatent, iar programarea cere, pe lângă cunoștințe solide, un singur lucru extrem de important: atenție, 100% orientată pe codul de pe ecran. Dacă vrei să știi cum este o întrerupere dintr-o astfel de activitate, ia din bibliotecă o carte complicată, ceva deosebit de tehnic, poate și în altă limbă decât cea maternă, și roagă pe cineva să te întrerupă din 5 în 5 minute. Frustrat? Da. Acum înmulțește sentimentul de enervare pe care îl trăiești (și pierderea treptată a atenției – trebuie să reiei același paragraf de 20 de ori) cu… 5. Sau 10, depinde de cât de complicat este codul.

Știai că poate dura până la 23 de minute și 15 secunde pentru ca cineva care a fost întrerupt să poată să reia ce făcea exact de unde rămăsese în momentul întreruperii (2)?

*

După ce am făcut lista de “Așa NU”, urmează și lista de “Așa DA”. Urmărește blogul e-studio.ro și săptămâna viitoare.

_____________________

Bibliografie:

(1) Software Defect Reduction Top 10 List, Barry Boehm, University of Southern California / Victor R. Basili, University of Maryland (pdf)

(2) Work interruptions can cost you 6 hours a day. An efficiency expert explains how to avoid them.

O pagină de destinație (landing page) eficientă este piatra de temelie a campaniilor de marketing online.

Ce este pagina de destinație:

Practic, este acea pagina web pe care o accesează utilizatorii după ce dau click pe un anunț de promovare online. Adresa URL a acestei pagini este de obicei aceeași cu adresa URL de destinație sau adresa finală a anunțului.

Ceea ce prezinți sau oferi clienților tăi poate fi excepțional, la fel si anunțurile din campania Adwords, care pot fi realizate perfect, dar dacă pagina de „aterizare” (pagina în care trimiți vizitatorul după ce a dat click pe anunțul tău) lasă de dorit, atunci întreaga campanie va avea de suferit. Implicațiile sunt atât la nivel de buget, cât și la nivel de percepție a serviciilor/produselor tale.

Concluzionând, aspectul paginii de destinație setate în anunțurile de promovare trebuie să atragă atenția vizitatorilor și să-i determine să devină clienți.

Află cum poți crea o pagină de destinație ”câștigătoare”, cu aceste 9 sfaturi simple:

Sfat # 1: Design simplu și organizat

Prima impresie contează! Este importantă întreaga structură a paginii. Aceasta va avea un rol amplu în determinarea vizitatorilor să realizeze o conversie. Ai grijă ca toate elementele din pagină sa fie in concordanță cu obiectivul de conversie, fie că el implică completarea unui formular, realizarea unei achiziții, înscrierea la newsletter sau descărcarea a unui document etc.

Un design eficient al paginii de destinație implică și utilizarea inteligentă a culorilor și a ceea ce poate să cuprindă ochiul în imagini. Anumite culori ale butoanelor (cum ar fi roșu sau verde) sunt utilizate pentru creșterea conversiilor paginilor de destinație, dar, mai presus de toate, asigură-te că există un contrast puternic între culoarea butonului și a fundalului. Poți testa schema de culori, asezarea în pagină, dimensiunile butoanelor, pentru a le descoperi pe cele mai eficiente! Compară și setează-le doar pe cele mai performante!

Sfat # 2: Minimalism

Asigură-te că menții o structură cu sistem de navigație natural si evident, care nu cuprinde elemente de distragere a atenției (cum ar fi pop up-urile).

O pagină de destinație bună furnizează toate informațiile necesare pentru a încuraja vizitatorii să acționeze conform cu obiectivele tale, dar nimic în plus. Prea multe informații pot copleși vizitatorii, deci ține minte că pagina trebuie să fie simplă și că e indicat să furnizezi numai textul esențial. Informațiile principale așează-le în față și in centru, pentru a putea fi ușor de citit.

Pagina de destinație poate cuprinde și liste, litere îngroșate (bold/strong), împărțiri în paragrafe scurte.

Ia în considerare informațiile importante pentru a le afișa vizitatorilor. Apoi, pentru detalii, o scurtă descriere cu link catre acestea este suficientă! Cei care sunt interesați de mai multe detalii le vor accesa cu siguranță! Un bun design al unei pagini de destinație redă o impresie vizuală ”curată” și atractivă și, în același timp, permite vizitatorilor să gasească informațiile pe care le-ar putea dori, fără a-i deranja.

Un alt mod de a adăuga mai multe informații fără a suprasolicita vizitatorii este prin utilizarea paginilor de destinație care conțin materiale video. Include în acestea o scurtă descriere a informațiilor esențiale, video-ul efectiv și link-ul pentru accesarea mai multor detalii.

Sfat # 3: Personalizează antetul (headear-ul) cu oferta prezentată

O pagină de destinație bună ar trebui să conțină o ofertă puternică (produsul, serviciul sau mesajul promovat) și să fie capabil să explice de ce oferta este valoroasă, clar si concis.

Titlul și subtitlul oferă o bună oportunitate pentru a promova ceea ce dorești să comunici. De obicei, în titlu se comunică oferta, iar in subtitlu detaliile ofertei. Nu uita că ai aproximativ 8 secunde pentru a convinge utilizatorii că oferta ta este de valoare, deci este absolut esențial ca mesajul să fie clar și convingător.

Sfat # 4: Semnale de încredere

Paginile bune de destinație utilizează din abundență semnale de încredere, adică semnale care indică vizitatorilor faptul că oferta și marca prezentă sunt învestite cu încredere.

Aceste semnale pot lua un număr diferit de forme. Mărturiile (testimonialele) sunt o formă clasică de semnal încredere. Valorifică ce au declarat clienții din trecut sau clienții actuali referitor la produsele și serviciile tale. Eventual, inserează butoane de ”like” sau de aprobare din canalele de social media. Se mai pot introduce și logo-urile companiilor cu care ai lucrat. Și acestea te recomandă.

Sfat # 5: Asigură-te că pagina este prietenoasă pentru mobil (”mobile-friendly”)

A devenit esențial ca pagina ta de destinație să fie prietenoasă pentru mobil. A fost demonstrat că un site ”mobile-friendly” poate dubla conversiile. Pagina de destinație ar trebui sa fie configurată corespunzător pentru afișare pe dispozitive mobile, trebuie să fie ușor de navigat, să aibă o incărcare rapidă și să permită accesarea facilă a linkurilor și butoanelor.

Sfat # 6: Formulare scurte

Atunci când un utilizator iți vizitează site-ul, în mod natural iți dorești să colectezi cât mai multe date de la client. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de crearea unei pagini de destinație bune, mai puțin este mai eficient. Este extrem de important să permiți utilizatorilor să completeze cât mai puține câmpuri in formularele din pagină. Cu cât sunt mai sunt mai multe acțiuni de făcut, cu atât sunt mai puține șanse ca vizitatorul să ducă până la capăt acțiunea intenționată de proprietarul site-ului (conversia). Dacă este nevoie de un formular, cere doar datele esențiale. Poți cere oricând mai multe informații – de exemplu, în pagina în care mulțumești vizitatorului pentru că a completat primul formular.

Sfat # 7: Personalizează pagina în funcție de audiență

Dacă ai realizat o campanie eficientă, există o mare posibilitate să obții trafic din surse diferite. Dacă este posibil, personalizează paginile de destinație pentru diferite segmente de public. Un utilizator care ajunge la pagina ta de destinație dintr-un post de Facebook sau Twitter este destul de diferit față de un utilizator care ajunge la pagina ta de destinație dintr-un anunț Adwords sau dintr-un newsletter. Ține cont de acest fapt!

Sfat # 8: Folosește aceleași texte din anunțurile AdWords

Pentru eficiență, asigură-te de faptul că utilizezi în pagina de destinație aceleași cuvinte cheie pe care le-ai folosit în anunțurile publicitare AdWords. Repetarea aceluiași mesaj confirmă vizitatorilor faptul că sunt pe drumul cel bun și, totodată, denotă consecvență.

Este de asemenea important să oferi utilizatorilor acces direct la conținutul pe care îl căută. Dacă un utilizator dă click pe un anunț Adwords despre un produs anume, pagina de destinație trebuie să descrie informațiile despre acel produs și nu cele referitoare la alte produse. Numai așa obții conversii!

Sfat # 9: Testează!

Este clar că, pentru a avea o pagină de destinație eficientă, este absolut necesar să testezi diverse variante. Urmărirea rezultatelor și a feedback-urilor date de vizitatori indica ce este eficient și ce nu. Testează permanent!

Acestea sunt câteva sfaturi generale, care să te sprijine în realizarea unor pagini de destinație eficiente și, implicit, generatoare de conversii.

Bibliografie:

Aţi încercat vreodată să intraţi pe un site pentru că vă interesa foarte mult informaţia pe care aţi căutat-o în Google, pentru că voiaţi neapărat să citiţi ceva care nu se găsea decât cu dificultate în altă parte sau pentru că, pur şi simplu, voiaţi să contactaţi firma respectivă? Logic, da. Dar vi s-a întâmplat vreodată să găsiţi, în locul informației dorite, o pagină goală sau cel mult una pe care scria „această pagină este în construcţie, vă rugăm reveniți“?

Cât de frustrant este?

Foarte.

Iar în online frustrarea vizitatorului site-ului se traduce în pierderea lui, de obicei irecuperabilă.

Cum faceţi pentru a evita această situaţie?

De obicei, pagina „în construcţie“ apare online în două situaţii: 1. domeniul este găzduit deja şi poate fi accesat, dar site-ul nu este gata şi 2. site-ul trece printr-un proces de redesign.

În prima situaţie e firesc să existe pagina „în construcţie“, pentru că nu există altceva mai bun de afişat. În a doua situaţie e mai bine ca online să rămână site-ul vechi, până când e gata cel nou (motivele sunt multe, aşa că le voi enumera, probabil, într-o postare ulterioară), iar decizia de a plasa o pagină „under construction“ nu e întotdeauna cea mai bună.

Totuşi, ce e de făcut cu pagina „în construcţie“ în cazul în care este inevitabilă?

Simplu – ea trebuie să conţină câteva informaţii esenţiale:

– Logo-ul firmei / produsului / site-ului;
– informaţii de contact complete (localizarea pe hartă e un plus, este util şi un formular de contact)
– linkuri către alte spaţii online în care firma / brand-ul se manifestă activ (blog, Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ etc);
– informaţii pe scurt despre domeniul de activitate;
– informaţii despre data, fie şi orientativă, de la care site-ul ar trebui să fie online în varianta completă.

În lipsa acestor informaţii, vizitatorul părăseşte pagina cu o frustrare, fără posibilitatea de a contacta pe nimeni sau de a afla cam când să revină. Aşadar, atunci când începeţi lucrul la un site, fie că este vorba de un site nou sau de unul care va primi o nouă faţă, cereţi web developerului să vă proiecteze şi să plaseze pe server o pagină „under construction“ corespunzătoare.

Să faci un site bun cu buget restrâns e o provocare. În 2008 era totul mult mai simplu, pentru că “duduia economia”, dar odată cu criza (1 și 2), un site e necesar, dar e ideal – dacă se poate – să coste cât mai puțin. Cum firmele (serioase sau nu) trebuie să taxeze 24% TVA la fiecare factură și trebuie să includă în preț impozitele pe profit/venit, plus cheltuielile cu salariații și întreținerea și, pe deasupra, să obțină și un plus din toată alergătura, este evident că mulți dintre voi decid să riște și să lucreze la preț mic, fie cu freelanceri, fie cu firme noi sau cu amici.

Totuși, e bine să te ferești de: amatori, prieteni, prietenii prietenilor, delăsători, nerzi, țepari, începători în web design.

Acesta este al treilea articol din serie.

_______________

Cum să nu te păcălești atunci când vrei un site și dai de…

5. Programatorul web care vorbește în cod

Cum îi identifici:

L-ai găsit cumva, cert e că i-ai povestit de site-ul tău și a spus vreo treizeci de cuvinte pe care nu le-ai înțeles, dar care păreau legate cumva între ele. Apoi a dat din cap, semn că știe, a priceput. De fapt, ți-a spus că ai nevoie de un site în care să poți să adaugi și să schimbi singur paginile, că poate să facă asta destul de repede și fără costuri suplimentare, că la ce ai tu nevoie, vei plăti cel mai ieftin (sau scump, după caz) abonament de găzduire și că se face, dar că el nu desenează, e programator, deci o să alegeți amândoi într-o seară pe Skype sau pe Yahoo, dintr-o listă de teme pentru site-uri dintr-o bază de date pe care o folosește el și care e foarte bună. Îți dă un preț bun și te sfătuiește să faci toate experimentele de funcționalitate posibile. E un nerd.

Ce să faci?

Fie te resemnezi că ai să ai un site absolut insipid, fără cine știe ce elemente de design sau cu gifuri mici, animate, ici, colo, fie mai cauți și îi pui în brațe programatorului un grafician web cu solide cunoștințe de HTML, CSS și alte acronime săltărețe. Dacă nu-i faci rost de așa ceva și-i aduci un poet, o să se certe cu bietul om și nu-ți mai iese site-ul nici până la bătrânețe.

Când să zici “nu, mersi”

Când încerci să spui și tu ceva despre cum ai vrea să funcționeze un modul, iar programatorul te ignoră și, eventual, mai adaugă în site ceva ce tu chiar nu vrei, dar care lui i se pare foarte cool.

Atenție!

Nerzii sunt foarte meticuloși și sunt pasionați de ceea ce fac. Cu toate astea și mai ales dacă ai dat de unul care chiar încearcă orice și complică liniile de cod de se incurcă și el însuși în ce a lucrat, o să ai sigur mai mult de plată atunci când o să trebuiască să lucreze altcineva în codul respectiv.

________________

6. un țepar

Cum îl identifici:

Simplu de tot, dar de obicei prea târziu. Ți-a luat deja destui bani și știe că te-a prins, așa că profită.

Ce să faci:

Depinde ce avans ai dat. Dacă ai dat puțin și nu contează, lasă-l în ale lui și zi mersi că nu te-a păgubit cu mai mult. Ca semnale de alarmă, fii atent că:

  • un preț de aproximativ 100 de euro pentru design se justifică numai dacă implică un proces de creație în baza unui brief (și nu simpla selecție a unei teme gata făcute, dintr-o listă!).
  • aplicațiile de administrare în cazul platformelor web gratuite sunt incluse în platformă (nu implică niciun cost suplimentar).
  • plățile intermediare nu se justifică decât la finalizarea etapelor și numai dacă așa ați convenit.
  • să faci un forum de la zero e scump, să instalezi unul gata făcut de alții, gratuit, nu trebuie să depășească 50 de euro.
  • multe module suplimentare compatibile cu platformele web gratuite sunt și ele gratuite.
  • domeniul web pe care va sta site-ul se cumpără pe numele tău, nu al prestatorului.
  • SEO se plătește la rezultat, nu la ore de lucru.
  • SEO copywriting se plătește la număr de caractere / pagină.
  • SEO nu înseamnă AdWords.

Și nu numai…

Când să zici “nu”:

De îndată ce constați ceva în neregulă (cele de mai sus și altele – aștept completări de la cei cu astfel de experiențe)

Atenție!

Sigur plătești mult mai mult decât dacă lucrezi cu o firmă de web design.

______________

(va urma)

Ziua de ieri incepuse foarte prost. Am fost dezamagita sa constat ca, dupa cateva zile de primavara, fix ieri, pe 4 martie – tocmai de baba mea, vremea s-a stricat, meteorologii anuntau ninsori pe weekend si brusc aparusera in drumul meu spre birou noi blocaje de circulatie. Pe tabla din sala de conferinte s-au strans ieri de dimineata mult prea multe taskuri, unele dintre ele destul de dificile, iar timpul era putin, deoarece in a doua parte a zilei urma o serie de interviuri pentru postul de Sales Executive.

Eram chiar pe punctul de a ma declara invinsa si sa constat ca avea sa-mi mearga prost tot anul – aglomeratie, graba, surmenaj si vremea proasta – nu au cum sa fie de bun augur. Cu toate acestea, ma bucur nespus sa va spun ca pana la sfarsitul zilei, situatia s-a schimbat dramatic.

Web editorul nostru a terminat contentul pe www.e-media.com.ro. Acesta este un mare motiv de bucurie, avand in vedere ca dintre toate realizarile pe care le-a avut E-Studio pana acum,  eu tind sa cred ca platforma E-Media este cea mai importanta. Este posibil ca E-Media sa fie singura platforma dezvoltata in Romania – nu stim sigur, insa in orice caz este singura platforma de amploare.  Iar ieri am lansat site-ul de prezentare al platformei, din dorinta de a fi mai vizibili pe piata si mai aproape de potentialii nostri clienti.

Platforma s-a nascut dupa 10 ani de experienta de facut siteuri si foarte multi ani de experienta in programare, si reprezinta o parte esentiala a ceea ce avem noi de oferit ca agentie online. Exista 5 versiuni de E-Media, ce tin cont de nevoile fiecarui client: lite, creative, book, shop, steroid. Platforma poate fi testata aici.

Intamplarea face ca tot ieri a facut si noul nostru coleg cunostinta cu Platforma E-Media, moment in care a remarcat destul de uimit “Wow! Adica platforma noastra e mai tare decat WordPress-ul?”. Sunt cu adevarat mandra de produsul cu care iesim pe piata si sunt in egala masura bucuroasa ca am inserat pe site si un portofoliu cu clientii care folosesc deja E-Media si care sunt pe deplin multumiti. La sfaristul zilei unul dintre clientii nostri a comandat 3 seturi de E-Media, ceea ce spune foarte multe despre calitatea produsului.

Ceea ce mai ramane de facut este sa promovam aceasta platforma cat se poate de mult. Ar fi chiar pacat ca aceasta platforma in limba romana si adaptata perfect la nevoile pietei de aici sa ramana numai privilegiul clientilor pe care E-Studio ii are acum, desi exista o mare nevoie pentru un asemenea produs pe piata autohtona. Ne-am gandit ca ar fi o idee buna sa incheiem parteneriate cu agentii de publicitate, carora le oferim platforma E-Media si partea de programare/development.

Pana la urma, ne-a mers bine pe 4 martie, deci cred ca avem toate sansele sa ne dezvoltam asa cum ne dorim anul acesta. Unde mai pui ca de saptamana viitoare este foarte posibil sa avem si o noua echipa de Sales Executives? 🙂

Și pe Google+

Twitter Updates

Error: Twitter did not respond. Please wait a few minutes and refresh this page.

%d bloggers like this: